FRAMEWORK WEB SECURITY

     MONITOR TRANSACCIONAL

     SUGARCRM

     MTRA

     WEB SCHOOL

     SMS MANAGER II

     CONTROL DE CACAO

     CONTROLE

     ITIL OPERAC

ADMINISTRACIÓN DE PROBLEMAS

Es un producto que permite administrar los Problemas, basadas en normas ITIL. Los problemas son reportados a un centro de ayuda o Call Center, de tal manera que se lleve un control detallado de los problemas, su seguimiento e identificación. Permite asignación a usuarios para que elaboren Reportes detallados del problema y la generación y explotación de una Base de Conocimientos. Permite enviar el informe de turno de los problemas en forma automática y tiene gran variedad de reportes. Refuerza los temas de calidad ISO9000. Este es otro producto desarrollado por SIPECOM S.A.

Características

  Identificar visualmente los problemas pendientes de solución .

  Permite llevar un control de los problemas que se reportan en un centro de ayuda.

   Emite informes detallados de los problemas, seguimientos e identificación de problemas.

   Sistema con tecnología de punta en plataforma Microsoft ASP y base de datos SQL Server 7.0/2000, con lo cual su sistema estará acorde con la tendencia del mercado.

:: PRODUCTOS ::